针对上述问题，海淀法院民四庭向银行提出以下建议：一、合同签订时，对借款人有疑问的条款进行必要的解释，使得借款人对合同内容有通透的理解，促使其严格履行合同义务。同时应对合同中的违约责任条款采取足以引起借款人注意的文字、符号、字体等特别标识，予以着重提示。二、预留借款人相关的其他联系人的联系方式，即便借款人的联系方式发生变更，仍有间接途径可供联系。贷款发放后，银行应当对借款人的情况进行追踪调查和检查，及时更新信息。三、合理行使合同权利，及时办理房屋抵押登记手续。房屋抵押自登记时设立，若未办理抵押登记，银行则不享有抵押物权，在合同中设定抵押来保障债权的合同目的亦不能实现。四、为应对实践中部分借款人对陌生的号码不予接听的客观情况，在催收欠款时，银行可充分发挥短信平台的提示功能，及时告知借款人逾期情况及违约责任。五、借款人逾期还款的原因众多，情况各异，银行在对逾期贷款进行催收时应当合理分类管理，进行有针对性的催收。

    相关金融机构并对相关问题进行探讨，并表示将采取以下措施予以改进：（一）合同签订过程中，采取各种方式提醒借款人注意合同重要条款，并视情况主动或应借款人要求对合同条款作出解释，以确保借款人对合同内容有明确完整的了解。并将提醒与解释的过程由借款人签字确认。（二）要求借款人提供多种联系方式（如固定电话、手机、电子邮件、邮寄地址等），并定期跟踪联系，在知悉借款人联系方式变更后及时更新。（三）及时办理房屋抵押登记，做好权证管理。一是区分不同情况，对抵押登记情况由专人跟踪办理；二是严格按照我行《个人信贷业务权利凭证管理办法》要求，落实权证办理、交接、入库登记及保管手续。（四）合理区分借款人逾期原因及还款意愿，灵活采取短信、电话、上门、信函等方式进行催缴的行为，告知借款人逾期情况及可能承担的违约责任。